Sus derechos en el hospicio
Sus derechos como paciente de hospicio.
Medicare le garantiza estos derechos a cada paciente de hospicio, y el hospicio tiene que explicárselos de palabra y por escrito en la primera visita de evaluación, antes de empezar el cuidado.1 Su paquete de admisión enumera todos sus derechos y responsabilidades. Aquí están en palabras sencillas.
Sus derechos
Lo que Medicare le garantiza.
- Que le expliquen sus derechosDe palabra y por escrito, en un idioma y de una manera que entienda, con la política del hospicio sobre las instrucciones anticipadas. Usted firma para mostrar que recibió el aviso.1
- Alivio del dolor y de los síntomasRecibir un manejo eficaz del dolor y el control de los síntomas de las condiciones relacionadas con su enfermedad terminal.1
- Voz en su cuidadoParticipar en la elaboración de su plan de cuidado de hospicio, y rechazar cualquier cuidado o tratamiento.1
- Su médicoEscoger a su médico de cabecera.1
- Respeto y seguridadQue traten con respeto a su persona y sus cosas, y estar libre de maltrato, descuido, abuso verbal, mental, sexual o físico, y de que le quiten sus cosas.1
- PrivacidadQue su expediente clínico se mantenga confidencial.1
- Información claraRecibir información sobre los servicios que cubre el beneficio de hospicio, y sobre el alcance de los servicios del hospicio y sus límites.1
- Quejarse sin miedoPresentar quejas sobre su cuidado o la falta de respeto, y estar libre de discriminación o represalias por ejercer sus derechos.1
- Dejar el hospicio o cambiar de hospicioPuede dejar el hospicio en cualquier momento y volver más tarde si califica, y puede cambiar de proveedor de hospicio una vez en cada periodo de beneficios.2
Si un tribunal decidió que usted no puede tomar sus propias decisiones, la persona nombrada según la ley del estado ejerce sus derechos. Si no, un representante legal que usted haya designado los puede ejercer, según lo permita la ley del estado.1
Lo que el hospicio tiene que hacer
Si alguien dice que hubo maltrato, descuido, abuso o robo de las cosas de un paciente, el hospicio tiene que avisarle de inmediato al administrador, investigar de inmediato y tomar medidas para evitar que vuelva a pasar, y reportar las violaciones verificadas a las autoridades del estado dentro de 5 días hábiles.1
Si algo no está bien
A quién llamar, en orden.
- Su enfermera o el equipo del hospicio. La mayoría de los problemas se arreglan más rápido con las personas que ya lo cuidan.
- HealthView, a cualquier hora. Pida hablar con el administrador. (626) 505-1000
- El Departamento de Salud Pública de California, que otorga las licencias a las agencias y a los hospicios e investiga las quejas. Llame a la oficina de distrito de su condado, o presente una queja por internet.3
- Condado de Los Ángeles (800) 228-1019
- Condado de Orange (800) 228-5234
- Condado de Riverside (888) 354-9203
- Condado de San Bernardino (800) 344-2896
- Livanta, el revisor de calidad de Medicare para California, para quejas sobre la calidad del cuidado que pagó Medicare o para una apelación rápida.4 (877) 588-1123
- El 1-800-MEDICARE, para preguntas sobre la cobertura, los avisos y las apelaciones.2 1-800-633-4227
Su expediente
Tiene derecho a ver su expediente de salud y a recibir una copia.
Fuentes
Fuentes 4 referencias
Fuentes en inglés.
- 42 CFR 418.52, “Condition of participation: Patient’s rights.” Legal Information Institute, Cornell Law School. law.cornell.edu (se abre en una pestaña nueva)
- Centers for Medicare & Medicaid Services, “Medicare Hospice Benefits,” Product No. 02154, March 2026. medicare.gov (se abre en una pestaña nueva)
- California Department of Public Health, Licensing and Certification, “Contact Us,” district office numbers. cdph.ca.gov (se abre en una pestaña nueva)
- Centers for Medicare & Medicaid Services, contact directory, “Livanta, LLC,” the Beneficiary and Family Centered Care Quality Improvement Organization for California. cms.gov (se abre en una pestaña nueva)