Care Continuum Manager: una carrera de enfermería hecha para quedarse con los pacientes

Pregúntele a la mayoría de las enfermeras vocacionales con licencia, las LVN, dónde trabajan y le van a hablar de asilos de ancianos y de hospitales. Ahí han estado los trabajos. En Estados Unidos, el 37% de las LVN trabaja en centros de enfermería y de cuidado residencial y el 16% en hospitales, contra el 12% en el cuidado de salud en el hogar.¹ En HealthView, las LVN trabajan en salud en el hogar, hospicio y cuidados paliativos, y algunas hacen un trabajo que la mayoría de las enfermeras no ha oído mencionar: Care Continuum Manager, quien coordina la continuidad del cuidado.

El mercado de trabajo para las enfermeras

A la enfermería no le faltan puertas abiertas. La Oficina de Estadísticas Laborales calcula unas 180,800 vacantes al año para las enfermeras registradas hasta 2035, con un crecimiento del empleo del 6%, más rápido que el promedio de todas las ocupaciones.² Para las LVN, calcula unas 51,800 vacantes al año y un crecimiento del 3%, más o menos como el promedio.¹ Muchas de esas vacantes vienen de enfermeras que cambian de carrera o que se jubilan. Para una enfermera que escoge un trabajo, eso quiere decir opciones reales, y la decisión se reduce al tipo de trabajo y al equipo.

Lo que quiere decir aquí la continuidad del cuidado

HealthView maneja la salud en el hogar, los cuidados paliativos y el hospicio como una sola organización en los condados de Los Ángeles, Orange, Riverside y San Bernardino. Un paciente puede empezar con salud en el hogar después de una hospitalización, pasar a los cuidados paliativos durante una enfermedad grave y después elegir el hospicio, y la organización que lo cuida sigue siendo la misma. Nuestra misión cabe en dos palabras, Nos quedamos., y apunta hacia los dos lados: nos quedamos con nuestros pacientes, y nos quedamos con nuestra gente.

Una continuidad así no pasa sola. Alguien tiene que sostener el hilo entre el hospital, los médicos, la residencia de vida asistida, la familia y nuestros propios equipos. En HealthView, esa persona es el Care Continuum Manager.

Lo que hace un Care Continuum Manager

El trabajo tiene tres partes.

• Coordinar los planes de cuidado. Armar y manejar planes que mantengan seguro y adecuado el cuidado de un paciente en casa, trabajar con las familias y con las residencias de vida asistida, tener al día la documentación y asegurarse de que cada formulario requerido esté completo y sea fácil de encontrar.
• Ser el punto de contacto. La persona a quien pueden llegar los proveedores, los pacientes, las familias y el personal de la residencia, para que todos oigan lo mismo y nadie se quede en el aire.
• Ver el cuadro completo. Seguir la condición y las necesidades del paciente con el tiempo y hacer ajustes para que el cuidado siga siendo constante entre los servicios.

Sigue siendo enfermería. El criterio clínico que le dice a una LVN cuándo un paciente no está bien es el mismo criterio que le dice a un Care Continuum Manager cuándo un plan tiene que cambiar antes de que algo salga mal.

Quién lo hace

Victor Rodriguez y Pamela Cuento, los dos LVN, hacen hoy este trabajo. Home Health Care News nombró a Victor en la generación 2024 de Frontline Honors por su trabajo en la salud en el hogar.³

El trabajo pide las habilidades que las buenas LVN ya usan en cada turno: una comunicación clara y amable, mucha atención a los detalles, y la capacidad de llevar a muchos pacientes y muchas tareas a la vez.

Cómo contratamos

Las enfermeras y los asistentes de enfermería tienen su propia solicitud. Todos los demás, desde los terapeutas hasta los capellanes, usan la solicitud general. El tiempo completo, el medio tiempo y el trabajo por día funcionan para las enfermeras, los auxiliares, los terapeutas, los trabajadores sociales y los capellanes. Luego hay seis pasos:

• Solicitud. Un formulario corto y su currículum, unos minutos.
• Llamada de evaluación. Una llamada rápida sobre el puesto y su experiencia.
• Entrevista por teléfono. Una conversación más larga sobre el puesto y cómo le gusta trabajar.
• Entrevista en persona. En nuestra oficina de Cerritos.
• Oferta. De palabra y por escrito, y luego una revisión de antecedentes y de referencias.
• Orientación pagada. Las políticas, las pruebas de habilidades, los suministros para las visitas, la capacitación en el sistema del expediente médico, y acompañar a otra persona del equipo hasta que esté lista para ver pacientes por su cuenta.

Cómo es trabajar aquí

Lo medimos cada año con una encuesta anónima de Great Place To Work. En 2026, el 98% de nuestra gente dijo que HealthView es un gran lugar para trabajar, comparado con el 57% en una empresa típica de Estados Unidos.⁴ Todas las personas encuestadas dijeron que es fácil acercarse a la gerencia y hablar con ella.⁴